戦略 マーケティングROIで測る顧客リレーション戦略 「経費」から顧客ロイヤルティを高める「投資」へ by 日置 克史 ,大蘿 淳司 2001年12月号 広告宣伝費が経費削減の筆頭に挙がるのは、投資対効果が明確でないからだ。顧客関係性維持の視点から投資として見直すべきである。 これより先の閲覧にはログインが必要です。 ログイン 個人で定期購読に申し込む 法人向けプランに申し込む DHBRオンライン会員に登録する(定期購読の「読者番号」をご用意ください) パスワードをお忘れの方 お問い合わせ