「インターネット時代には戦略など無意味だ」という意見をよく聞く。しかし、事実はまったく逆である。インターネットの活用は、オペレーション上で独自の競争優位をもたらすことなしに、産業全体の収益性を弱める傾向を持つ。それゆえ、これまで以上に差別化を図る戦略が大切になっている。インターネットは従来の競争手法を補完するものであり、そのように振る舞う企業が勝利を手にすることになろう。企業はインターネットについて明確な展望を持つ時が来た。