凡庸なマネジャーとエクセレント・マネジャーを分ける資質とは何か。8万人に及ぶデータとインタビューから、エクセレント・マネジャーは共通して「人々の個性を尊重する」能力に優れていることが判明した。本稿では、さまざまなエクセレント・マネジャーの例を挙げながら、部下の個性を尊重し、最大限に引き出すリーダーシップ・スキルについて解説する。