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HBR翻訳論文
1977年2月号
サービス活動の工業化
セオドア・レビット
ハーバード・ビジネス・スクール 名誉教授
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前面に乗り出してきた財務担当重役
ルイス V. ガーストナー Jr.
マッキンゼー・アンド・カンパニー ディレクター
M. ヘレン・アンダーソン
マッキンゼー・アンド・カンパニー シニアアソシエイト
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