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1996年3月号

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特集　リアルタイム・マーケティング 1996年3月号

リアルタイム・マーケティング

顧客との対話から市場を拓きブランドを築く

スコット・ワードペンシルバニア大学ウォートン・スクール教授

ラリー・ライト

ジョナサン・ゴールドシュタイン

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コンピュータを作らないコンピュータ企業

ソフトウェアの支配こそが市場制覇の決め手

アンドリュー・S・ラパポート

シュムエル・ハレビィ

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顧客から潜在収益を引き出す4つの戦略

先進企業が実践する「価値交換」の最適化

レオナルド A. シュレシンジャーハーバード・ビジネス・スクール教授

アラン･W･H･グラント

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HBR翻訳論文 1996年3月号

ロイヤルティの収益化を図る"完全"な顧客満足

5つの市場の分析から明らかになった

トーマス・O・ジョーンズ

W・アールサッサー・ジュニア

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バーチャル・バリュー・チェーンの支配

価値交換のシナジーを生む

ジョン・J・スビオクラ

ジェフリー・F・レイポートマーケット・スペース共同創設者

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プレミアム・ブランドの育て方・守り方

高級イメージの死守と市場拡大は両立するか

レジナ・ファツィオ・マルカ元HBR シニア・エディター

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