実践 バランスト・スコアカードによる企業変革 アップル、AMD…に見るトップとボトムの意思疎通 イノベーション by ロバート S. キャプラン,デイビッド P. ノートン クリップ シェア 1994.01
ポスト製造業経済では価値連鎖は時代遅れか？ ノーマン、ラミレス論文に対する識者・9人からの反論 HBRセレクション by ケース・ヴァン・デル・ハイデン,マイケル・マコビー,浜 のり子,ジェロルド T. リンドクイスト,デイビッド J. コリス,カール・ザイトハムル,ジョン E. マーティン,ヴィンセント P. キャロル,ロバート・ルーリー クリップ シェア 1994.01
特性を見極め効率的に投資するマーケティング発想法 浮動顧客、高利益顧客、シェア決定顧客… HBRセレクション by エイドリアン J. スライウォツキー,ベンソン P. シャピロ クリップ シェア 1994.01
BPRが可能にする「マス・カスタマイゼーション」 顧客満足の頂点を高スピード・低コストで究める HBRセレクション by B. ジョセフ・パイン2世,バート・ヴィクター,アンドリュー C. ボイトン クリップ シェア 1994.01
