ポケット・プライス：真実の取引価格 【名著論文再掲】眠れる利益を掘り起こし、高収益体質への転換を促す HBRセレクション by ロバート・L・ロシェロ,マイケル・V・マーン クリップ シェア 2001.04
カスタマー・エクイティこそ真の企業価値 【名著論文再掲】顧客獲得と顧客維持の投資をバランスさせる HBRセレクション by ロバート C. ブラットバーグ,ジョン・デイトン クリップ シェア 2001.10
