マーケティングは従来、経験則や勘をベースに仕事を進めたり、テストすべき要素を腕力勝負でしらみつぶしに調査したり、と現実的には科学から一歩離れたところにあった。それもそのはず、必要な要素が多すぎて、どれが効果をもたらしているのかを特定することが困難だったからだ。しかし、統計的テクニックを取り入れると、驚くほど正確に顧客の心をつかむ手段を見つけやすくなる。