「クチコミ」による宣伝効果がますますパワーアップしている。クチコミは、埋もれていた商品を世に出し、圧倒的な成功へと導く。噂やクチコミといった「バズ」の侮り難いパワーをうまく生かしたいならば、まず企業は、バズに関する五つの神話の呪縛を断ち切らなければならない。