営業の達人と呼ばれる人たちは、「ノウハウ」よりも「ノウフー」、つまり「だれを知っているか」を重視する。しかし、この課題に戦略的に取り組み、管理し、組織的に活用しているかというと、かなり怪しい。本稿では人脈を状況に応じて使い分け、営業活動の効率性を高める四つの人脈を紹介する。