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マネジャーの役割は多岐にわたる。仕事のサポートはもちろん、時にはプライベートの相談を持ちかけられることもある。親身に応じることは素晴らしい反面、他人の心の痛みや悲しみを共有することによる精神的なストレスは大きく、上司にも部下にも負の影響を与えかねない。この問題をどうすれば解決できるのだろうか。


　あなたが新たにマネジャー職に就いたと想像してほしい。職務に就いて数ヵ月後、直属の部下の一人が話をしにきた。最初はその部下が何を必要としているのかがよくわからなったが、会話を交わすうちにプライベートな問題を話しているのだと気づいた。

　彼は年老いた両親を介護する役目を担っており、その責任を果たすのは大変で、両親の健康状態が悪化するのを見るのは悲しいと打ち明ける。彼はこの状況にもっとうまく対処し、両親の人生にもっと深く関わる方法を知りたいと思っている。「何かいいアドバイスはありませんか」と感情を高ぶらせながら、あなたに問いかける。