サマリー：膨大かつ多様な顧客データを取得できる昨今、正しく分析できさえすればイノベーションを起こしやすいように思える。しかし、「顧客は何を達成したいのか」という視点を持たないままでは、革新的な価値を生み出すこと... もっと見るはできない。イノベーションを体系的に起こすうえで不可欠な"Job to Be Done"（片付けるべき用事）とは何か。どのように見極めればよいか。その実践法が明かされる。※邦訳初出はDHBR2017年3月号。コラムを除く本文を再掲した。 閉じる
サマリー：膨大かつ多様な顧客データを取得できる昨今、正しく分析できさえすればイノベーションを起こしやすいように思える。しかし、「顧客は何を達成したいのか」という視点を持たないままでは、革新的な価値を生み出すこと... もっと見るはできない。イノベーションを体系的に起こすうえで不可欠な"Job to Be Done"（片付けるべき用事）とは何か。どのように見極めればよいか。その実践法が明かされる。※邦訳初出はDHBR2017年3月号。コラムを除く本文を再掲した。 閉じる
