2020年4月号
Jobs to Be Done：顧客のニーズを見極めよ
［名著論文再掲］運頼みのイノベーションから脱却する方法
膨大かつ多様な顧客データを取得できる昨今、正しく分析できさえすればイノベーションを起こしやすいように思える。しかし、「顧客は何を達成したいのか」という視点を持たないままでは、革新的な価値を生み出すことはできない。イノベーションを体系的に起こすうえで不可欠な"Job to Be Done"（片付けるべき用事）とは何か。どのように見極めればよいか。その実践法が明かされる。※邦訳初出はDHBR2017年3月号。コラムを除く本文を再掲した。
PDF論文：10ページ［約2,798KB］
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