バランス・スコアカード（ＢＳＣ）を導入している企業を調べたところ、戦略の管理がおざなりであると、その実践がおろそかになるという。しかし、みごとＢＳＣプロジェクトを成功させている組織では、ＢＳＣと戦略を継続的に管理する「戦略管理オフィス」（ＯＳＭ）が設置されている。クライスラー、アメリカ陸軍、カナダ・ブラッド・サービスの例を紹介しながら、ＯＳＭを効果的に運営し、ＢＳＣを成功させる秘訣を解説する。