三年間にわたり、さまざまな業界の企業の成長戦略を研究したところ、いわゆる成熟産業において競合他社を大きく上回る成長率を実現している企業が見つかった。これら低成長産業の高成長企業に共通していたのは、ＵＯＢとＫＰＩの変更という、きわめて地味な作業であった。しかし、その効果は絶大で、成功確率も高く、ライバルを追随させない。メーカーのサービス事業という点においても、魅力的なアプローチである。