リーダーのEQは諸刃の剣

　好むと好まざるとにかかわらず、リーダーたる者は社内のムードを管理しなければならない。特に資質に富んだリーダーは、「EQ」（心の知能指数）と呼ばれる多面的な能力を上手に組み合わせて使いこなしている。

　実際、優れたリーダーは、自己認識力と共感力を兼ね備えている。つまり、自分の感情を意識的にコントロールすると同時に、周囲の感情を直感的に理解し、組織全体のムードを正確に測ることができる。

　では、EQはいったいどこから生まれてくるのか。また、リーダーはどのようにその使い方を学べばよいのか。

　EQの要素には、先天的なものと後天的なものがあることは、経営書を読めば、いや常識からでも、すぐにわかる。EQは、まず遺伝的素質によって、それから人生経験によって、さらには昔ながらのトレーニングによって形成される。もちろん、その幅は人によってまちまちであり、レベルも異なる。

　善意の下、EQを賢く使いこなせば、リーダーも部下も、そして組織全体もその業績が高まっていく。逆に悪意を持って、あるいはいたずらに振り回したりしようものなら、みずからの首を締め、我欲のために部下を操る手段に堕することもある。

　本誌では、各界の識者、経営者はもちろん、リーダーシップ研究家、心理学者、神経学者、カルト研究家、交響楽団の指揮者など18人に、EQの性質と利用法、つまりその源泉や、善用と悪用の例に関する見解を聞いた。

　その内容は十人十色であったが、共通のテーマがいくつか浮き彫りになった。常に意識して誠実にスキルを磨く必要性、自己認識が内包する二面性、そして1種類のスキルに頼りすぎることの危険性などである。

My Opinion 1｜Be Realistic
EQにまつわる誤解

ジョン D. メイヤー（John D. Mayer）
ニューハンプシャー大学 教授