複雑な市場環境を生き抜く
ポジショニング重視か、ケイパビリティ重視か
インターネットでいかに優位性を実現するか
ひらめきは偶然ではない
予想されるリターンと事業･組織との適合性から評価する
急進的な変革も急激な成長もいらない
「消費の経験価値」をデザインする
ユビキタスがもたらす顧客価値創造
