by スコット C. フレンド,パトリシア H. ウォーカー

by 菅原 章

by 野口 悠紀雄

by アルフレッド P. スローン Jr.

by エリック K. クレモンス,ジェイソン A. サンタマリア

by ダレル K. リグビー,フレッド・ライクヘルド,フィル・シェフター

by ポール・ヘンプ

by ヘンリー W. チェスブロー