能動的な自己変革へと導くコミュニケーション・スキル【入門】
『連載』ニュー・エコノミー時代のサービス・リーダーシップ【第5回】
『連載』マッキンゼー：ニュー・エコノミー時代の競争戦略【第6回】
現地企業とのリレーションシップを重視する
ＧＥ流マネジメントを移植する
インターネットを最大限に利用して顧客の価格感度をつかむ
売り手主導型プライシングの終焉
戦略顧客を定義し、そのロイヤルティを最大化する
