ピープルビジネスには心震える瞬間がある

編集部（以下色文字）：斎藤さんはヤフー（現LINEヤフー）で約20年間人事を務め、法律事務所を経て、2021年に日本マクドナルドに入社されました。なぜまったくの異業種に転職しようと思われたのですか。

斎藤（以下略）：たしかに、周囲からはとても驚かれました。きっかけは、（サラ・）カサノバ（元会長）や日色（保・現会長）と一対一で話をする機会があったことです。当時、転職する気持ちはありませんでしたが、話だけでもしてみようと会ってみたところ、2人とも素晴らしいピープルリーダーだと感銘を受けました。

　マクドナルドのビジネスの基本は、ピープル（マクドナルドで働くすべての人たち）にあります。創業者レイ A. クロックが遺した「私たちはハンバーガーをお客様に提供するビジネスではなく、ハンバーガーを提供するピープルビジネスである」という言葉にあるように、毎日店舗でお客様と接するピープルが私たちの成長の源泉であり、ピープルを大事にすることがビジネスの要です。