戦略 CRM「失敗の本質」 8年間の調査が明かす4つの落とし穴 by ダレル K. リグビー ,フレッド・ライクヘルド ,フィル・シェフター 2002年7月号 論文セレクションご利用の方は、PDFがダウンロードできます。（詳細はこちら） これより先の閲覧にはログインが必要です。 次回から自動ログインを行う ログイン 個人で定期購読に申し込む 法人向けプランに申し込む DHBRオンライン会員に登録する(定期購読の「読者番号」をご用意ください) パスワードをお忘れの方 お問い合わせ
