マーケティング

顧客を一律に扱うべきか

価格とサービスに差をつけた際の顧客心理［ケーススタディ］

by ポール F. ニューンズ ,ブライアン A. ジョンソン ,ジョン・ハリントン ,エドワード・ゴールドマン ,アレキサンダー・ラバク ,ロバート・クランドル

2002年7月号

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不振にあえぐテーマパークが高価格帯の優待券を販売。価格ごとにサービスを変える是非を4人の経営者が論じる。