（イラスト iStock/VectorInspiration）

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戦略策定の基本プロセス

　基本的な戦略策定のプロセスは通常、以下のような流れをたどる。必ずしも一方向の流れではなく、仮説・検証を繰り返しながら進んでいく。また、一度策定した戦略がある時点で成功したからといって、それで戦略策定が終わるわけではない。経営環境が同じ状態にとどまることはないから、環境変化に応じて戦略を見直し、再定義しなくてはならない。

　以下、戦略策定プロセスの概要をステップごとに説明していこう。

■経営理念・ビジョンの確認：経営戦略を策定する際の思想的なバックボーンとなる。経営理念やビジョンから逸脱した経営戦略は通常ありえない。

■環境分析：環境分析では自社を取り巻く内外の環境に目を配る。外部環境は自社が直接コントロールできない社外の環境を指す。マクロなトレンドや変化の兆しを明らかにしたり、市場のニーズや競争環境を把握したりすることは、市場における機会と脅威の発見につながる。一方、内部環境分析は自社がコントロール可能な経営資源が分析の対象だ。経営資源や自社の構造上の強みや弱みを冷静に把握することにより、自社にとってのビジネスチャンスを見つけやすくなる。

■成功要因の抽出：環境分析の結果を踏まえて、当該事業を成功させるための要件を探り、それを実現するために何をすべきかを検討する。

■戦略オプションの立案：外部環境の変化や競合の出方のパターンなどに応じて、事業目標に到達するために戦略案（戦略オプション）を何通りか考え出し、事業展開の可能性を探る。

■戦略の選択：戦略オプションごとに、予想される結果や必要となる資源、実行の難易度などを検討し、実行すべき戦略を絞り込む。

■戦略の実行：戦略の遂行度合いを示す何らかのKPI（Key Performance Indicators：重要業績評価指標）を設定し、どの程度実行されているかを把握できるようにする。また、いくつものアクションプランが整合性を保ちながら実行できるように、評価・報酬制度、コミュニケーション（会議体のあり方など）、意思決定のルールなども整備する。

■戦略のレビュー：当初設定した期間終了後に、期待された効果を上げたか確認する。うまくいかなかった場合はその原因を解明し、必要に応じて修正案を考える。

優れた戦略に要求される3つの条件

　優れた戦略を策定・実施するには、合理性、革新性、情理という3つの異なる要件を満たすことが求められる。

　合理性は特に、
①事実を客観的に観察し、論理的に組み立てて分析する
②推論と事実とを組み合わせて、問題の構造（≒事業課題）に迫る
③事業課題に対応・解決できる方策を組み立てて戦略を構築する
という場面で必要となってくる。

　ただし、競合もすぐに思いつくようなありきたりの戦略では効果も薄いため、創造的思考に基づく革新性を加味することが不可欠である。特に近年ではプロダクトそのものの差別化が難しくなっていることから、ビジネスモデルや顧客体験など、どの部分でユニークさを打ち出せるかが大きなカギとなる。

　加えて、戦略の遂行において重要なのは最終的には組織の人々だ。彼らを動かすには情理、すなわち人間的な側面も欠かせない。健全な危機感の醸成、抵抗感の低減、戦略遂行の先にある明るい未来の提示、既存の組織文化の変革なども必要だ。戦略は組織や組織文化とも密接な関わりを持つことを忘れてはならない。特に戦略の革新性が高かったり、それまでの戦略から断続的な進化があったりする場合は、人々の意識や行動を同時並行で変える必要性が高くなる。