サマリー：優れた意思決定のアプローチは学習可能である。そのカギとなるのが「社会的探索」だ。社会的探索では通常、多様な情報源から新しいアイデアを集めた後、他の人々にそのアイデアをぶつけ、反応を見ながら、成功や失敗... もっと見るを学習する。そのようにして精査し検証したアイデアを戦略的に組み立てれば、意思決定の精度を高めることが可能だ。しかし、どのような情報源から、いかにアイデアを得るかは非常に難しい。同質的な意見が飛び交うネットワーク内に身を置いてしまえば、偏った考え方が増長されるエコー・チェンバー現象に陥ることも少なくない。本稿では、オンライン・トレーディングのプラットフォーム〈eToro〉を使った研究プロジェクトから見出された代表的な社会的学習パターンを取り上げる。それらの事例から「群衆の知恵」をうまく活用する社会的探索のアプローチを解説し、意思決定の質を高める方法について解説する。 閉じる
意思決定は難しいとだれもがこぼす。もちろん、常に意思決定が巧みにできる魔法のような能力を持った賢人も多少はいるかもしれない。だが、それ以外の人々はかろうじて意思決定を行っているにすぎない。
ところが、私が同僚とともに取り組んだ研究から明らかになったのは、学習すれば、ほぼだれでも優れた意思決定者になれるということだった。そしてそのためには、我々が「社会的探索」と呼ぶものを入念かつ継続的に行うことが肝要だとわかった。
社会的探索では、時間をたっぷりかけて、新しい人や考えを探っていく。ただし、それは必ずしも最良の人や最善の考えとは限らない。むしろ、さまざまな種類の大勢の人たちと結びついて、幅広く多様な考えに触れるように努める。
意思決定は実行である
現在の経営環境下で迅速かつ的確に意思決定を下すことは、以前よりも難しくなっている。そう語るのは、世界屈指の経営思想家の一人、ラム・チャランだ。彼は35年にわたって、ゼネラル・エレクトリック、ノバルティス... もっと見る、デュポンなど世界の一流企業に対してコンサルティングを行ってきた。多数の経営幹部と接し、厳しい経営課題に対処する様子を観察し、そこで得た洞察を講演、教育現場、書籍などで積極的に発表してきた。本誌に寄稿した "Conquering a Culture of Indecision," HBR, April, 2001.（邦訳「対話が組織の実行力を高める」DHBR2002年1月号）では、優柔不断な組織文化を改め、意思決定を実行に移す方法を提言している。本インタビューでは、優れた意思決定者の考え方や振る舞い、優れた意思決定に必要な資質とその伸ばし方、意思決定をめぐる経営者の負うべき責任と犯しやすい過ちなどについて話を聞いた。 閉じる
