業績や株主の顔色ばかりうかがって社員をないがしろにする、あるいは社員を大切にするあまり競争力を失ってしまう。社員と業績のどちらか一方にしか目を向けないリーダーが多いなか、いずれも犠牲にすることなく、社員の熱意と献身を引き出し、大きな変革を成し遂げるリーダーもいる。欧米22社のCEO調査から、ハイ・コミットメント／ハイ・パフォーマンス（HCHP）企業のリーダーに共通する戦略や慣行が明らかになった。