クリステンセン教授のイノベーション理論におけるキーワードの1つに、「Job to Be Done（片付けるべき用事。顧客が果たしたいタスクや解決したい課題）」がある。そのインサイトの源泉として、同氏は自撮り写真を高く評価する。


 スニッカーズとケールサラダが競合するのは、どんな状況だろうか？

 ある健康食のファストフードチェーンは先頃、客から自撮り写真（セルフィー）を募集した。持ち運べる健康食を手に持つ自分、という設定だ。すると、寄せられた写真のなかには意外なものがあった。スニッカーズを持つ人の写真もその1つである。