心の知能（ＥＩ：Emotional Intelligence）に基づくリーダーシップを提唱するゴールマンとボヤツィスが、より簡素化された最新の枠組みを紹介する。共感やプラス思考ばかりに注力すると見落としがちな、ＥＩ特性がある。


 エスターは小さなチームのマネジャーで、人望がある。親切で礼儀正しく、他者のニーズを敏感に察知する。彼女は問題解決者であり、失敗を好機と見るタイプだ。そして、常に意欲があり、同僚に安らぎを与える。

 エスターの上司は、これほどまでに一緒に仕事をしやすい部下を持てて幸運だと感じており、彼女の心の知能（ＥＩ：Emotional Intelligence）が高いことをしばしば称賛している。実際にエスターも、ＥＩは自分の強みの1つと捉えており、リーダーシップ開発では、少なくともこの部分は取り組む必要がないことが幸いだ、と思っている。