Maciej Toporowicz, NYC/Getty Images

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、世界中でデジタル化が急速に進んだ。テクノロジーが社会にさまざまな価値をもたらすことは明らかだ。一方で、個人情報の流出や偽情報の拡散など、ひとたびその問題点が明らかになれば、デジタルシステムへの信頼（デジタルトラスト）は容易に失われる。デジタルトラストを構築するためには、何をすべきなのか。本稿では、筆者らが42カ国・地域の比較調査を実施した結果に基づき、4つの重要なポイントを提示する。


　新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、否応なしに世界中でデジタル化が急速に進行した。

　学校ではオンライン学習が本格的に導入されるようになり、多くの職が全面的にリモートワークに移行して、幅広い業種で業務の自動化が加速した。加えて、多くの国は、コロナ対策での接触者追跡、感染の有無を調べる検査、政府による支援金の支給、ワクチン接種などにデジタルシステムを採用している（ただし、成果は良好な場合ばかりではないが）。