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多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されるチームは、さまざまな視点やアイデア、意見が共有されるため、同質性の高い集団よりも優れたパフォーマンスを上げる。このような主張をよく耳にするが、実際には、チームの多様性の高さは負の影響をもたらしかねない。その原因は、心理的安全性が担保されていないことにある。本稿では、心理的安全性を高めて、チームの多様性をパフォーマンスの向上につなげるために3つの方法を紹介する。


　筆者らは経営幹部らにティーチングを行う際によく「多様性はチームのパフォーマンスにどう影響するか」と尋ねる。すると大多数の人々は、多様性のあるチームはそうでないチームよりも優れた結果を出す──イノベーションが必要なプロジェクトでは特にそうだ──と確信している。

　彼らの主張は、お馴染みの内容だ。競争の激しい環境で画期的な成果を上げるためには、多様性のあるチームのさまざまな視点やアイデア、意見が不可欠だ、という主張だ。