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リーダーがチームメンバーの仕事ぶりを認め称賛する「従業員レコグニション」は、企業に大きな恩恵をもたらすことが分かっている。​しかし、実際に従業員レコグニションを活用しているリーダーは少ない。本稿では、筆者らによるレコグニションとエンゲージメントに関する調査をもとに、レコグニションに対する従業員、リーダー双方の意識や、レコグニションを効果的に行うためのヒントを示す。

従業員レコグニションの効果

　リーダーがチームメンバーの仕事ぶりを認めて称賛する「従業員レコグニション」を正しく行うことで、企業に多大な見返りをもたらすことが研究で明らかになっている。

　筆者らが収集した業界のリーダーに関する多くのデータによれば、マネジャーが定期的に従業員レコグニションを行うと、士気や生産性、パフォーマンス、顧客満足度、従業員定着率まで、あらゆる指標が上昇することが分かった。