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世界中にさまざまな危機をもたらしたコロナ禍の影響は長く続いているが、いまもなお苦しみ続けている組織もあれば、以前よりレジリエンスを強化できている組織もある。両者を分けたのは、あるシンプルな行動だったと筆者らは指摘する。すなわち、他者に助言を求め、それに沿って行動することだ。人間は過去の経験やバイアスに縛られると最善の判断ができなくなる。本稿は、異なる意見に耳を傾け、自身の意思決定に取り込むことの重要性を論じる。

思い込みを修正し、あらゆる側面を予測する

　危機が組織に与える影響は、リーダーがどのように対処するかで大きく変わる。