サマリー：ストレスというと、重要な仕事を任されたプレッシャーや家族の病気など、その原因が明らかにわかるものを思い浮かべがちだが、日々の些細な出来事が積み重なって、それがウェルビーイングを蝕んでいく場合もある。た... もっと見るとえば、仕事の遅いチームメートを助けたり、終業間際に急ぎの仕事を頼まれたりすることだ。筆者らはこれらをマイクロストレスと呼ぶが、だいたいその場で対処可能なので、それを痛みとはあまり感じない。しかし積み重なれば、大きな影響を与えるのだ。本稿では、こうしたマイクロストレスのメカニズムや発生源、そして対処法について解説する。 閉じる
筆者らは数年前、ある製薬会社の経営幹部にインタビューした。彼女は理想的な生活を築いているように見えた。仕事で優れた実績を上げ、プライベートは豊かで充実していた。定期的に休暇を取ることができ、旅行先には夫と一緒にマラソンを走れるところを選んでいた。インタビュー中、彼女は幸せそうで、エネルギーに満ちあふれていた。
彼女の話は聞き応えがあったが、予想外の内容ではなかったといえるだろう。このインタビューは、ハイパフォーマーが他の人たちと一線を画す理由を明らかにする調査の一環だった。彼女は人生の勝ち組の実例だと、筆者らは考えていた。
しかし、後になってわかったことだが、筆者らは当時すべてを把握していたわけではなかった。このインタビューで、思いがけないことも明らかになったのだ。想定していた以上に大きなことだ。
マネジャーはマイクロストレスをどう管理するか
マネジャーをはじめとした従業員は、常に自分でも気づかないほどの小さなストレス「マイクロストレス」にさらされている。これは放っておけばそのうち解消されるものと思われがちだが、雪だるま式に蓄積することで、... もっと見る彼らを手に負えない状況へ追い込む可能性がある。本稿では、グローバル企業30社に所属する300人以上の従業員に行ったインタビューに基づき特定した、よくあるマイクロストレスのケーススタディを3つ紹介する。これらを読むことで、マイクロストレスが始まってから蓄積するまでのプロセスを知り、対処が不可能になる前に手を打つ方法を理解できるはずだ。 閉じる
