特集：格差の時代
人は他人の役に立ちたいと思っている
やみくもな製品開発が経営資源を浪費する
エンパワーメントをいかに収益向上に結実させるか
ブルーカラーを歯車にしない
［インタビュー］ファミリーマートが実践する地域密着の経営
［インタビュー］ マイナスイメージの払拭を目指して
スーパー、コールセンター、ペットショップの事例に学ぶ
