問題解決型から「啓発型」への転換
効率の追求に終始していないか
相手の視点に立ち、対立の本質を見極める
姿勢や環境の調整、落ち着くアイテム、笑顔やハミング
DEIの課題を根本から見直す
事前準備から終了後まで何をすべきか
脳がリソースを使い果たす前に何をすべきか