顧客特性の「変数」をマネジメントする
高ユーザビリティ製品を開発する
消費者との関係づくりこそ基本
大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営
「リーダー養成機関」150社から導き出された
たゆまぬ挑戦を生む企業文化の秘密
関係を打ち切るまでの正しい手順
「グッドイナフ・セグメント」の攻略法
