SNSで顧客の苦情に熱心な対応をすべきではない オープンなやり取りはネガティブな影響をもたらす マーケティング by アリレザ・ゴルモハマディ,タハ・ハバホール,ディネシュ・ガウリ,ジョセフ・コンプリックス クリップ シェア 2021.06.22