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　予定がぎっしり詰まった慌ただしい日々の中で、学習に時間を割くことは意外と難しい。そんな毎日を過ごす中でも1日1ページめくるだけで、自身を問い直し、重点課題を見つけ、あなたが成長するきっかけを与えてくれるのが、書籍『ハーバード・ビジネス・レビューが贈る リーダーを支える365の言葉』だ。本連載では、同書から珠玉の一節をご紹介していく。

　今回は、リーダーシップ論の専門家であるフランシス・フライとアン・モリスが、組織の信頼構築に関するよくある10の問題について解説した記事「信頼されない組織に共通する10の問題」の一節を紹介する。

信頼はどのように築かれるか

　あなたの言動に以下の3つが認められて初めて、人はあなたを信頼する。

　共感：相手に対する気遣い。
　論理性：相手のニーズを満たすための合理的な思考・判断能力。
　誠実さ：言ったことは本心であり、実行に移すだろうという期待。

　この3つのうち1つが揺らいでも、信頼関係を築いたり維持したりすることは難しい。

　あなたは、部下、同僚、上層部、そして顧客に対して、共感、論理性、誠実さを示せているだろうか。

「信頼されない組織に共通する10の問題」
フランシス・フライ
アン・モリス

参考記事「信頼されない組織に共通する10の問題」とは

　組織がステークホルダーと信頼を構築するには、どうすべきか。リーダーシップ論の専門家であるフランシス・フライとアン・モリスは、個人の信頼と同じように、共感、ロジック、オーセンティシティがカギになると述べる。

　「信頼されない組織に共通する10の問題」は、リーダーが難題に対処し、素早く変化を起こすための戦略について述べた2人の著書Move Fast and Fix Things（未訳）から、組織の信頼構築に関するよくある10の問題を紹介している。

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［編］ハーバード・ビジネス・レビュー編集部
［訳］DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部
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