混乱を引き起こすCEOから組織を守るための5つの戦略人材流出やイノベーションの停滞が起きていないか

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サマリー：CEOのリーダーシップスタイルに問題があると、人材流出やイノベーションの停滞を招き、組織のパフォーマンスに深刻な影響を及ぼす可能性がある。ところが、業績が好調な限り、取締役会は問題を静観しがちで、シニア...　もっと見るリーダーは難しい立場に立たされる。CEO自身を変えることはできなくとも、関わり方を変え、チームを守ることは可能だ。本稿では、CEOとの関係構築や同僚との連携など、シニアリーダーが混乱の中でもパフォーマンスを発揮できる環境を整えるための5つの戦略を紹介する。　閉じる

CEOのリーダーシップに問題がある時、どうすべきか

　CEOのリーダーシップスタイルが原因で、問題が解決されるどころか、新たな問題が生じる時、組織のパフォーマンスにまで影響が及ぶ（場合によっては大打撃を与える）可能性がある。マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査によると、企業業績の変動の最大45％が、CEOの能力と直接関係しているという。また、ギャラップの調査によると、従業員エンゲージメントの変動の70％は、マネジャーとリーダーが原因であることがわかった。別の言い方をすると、トップレベルのリーダーシップが機能不全に陥ると、たちまちその余波が組織に広がるのだ。

　その兆候は簡単に見つかる。人材の流出、イノベーションの停滞、心理的安全性の喪失などだ。それにもかかわらず、取締役会は、好調な業績が続いている限り、こうした危険信号を見過ごすことが多い。このため、シニアリーダーは難しいジレンマに直面する。CEOがリーダーシップスタイルを変える気配がない時、どうすれば自分のチームを守ることができ、順調なビジネスを維持して、チームにプラスの影響を与えられるのか。

　筆者らは、エグゼクティブへのアドバイザーやコーチとして（ランディスはエグゼクティブコーチ兼基調講演者であり、フェルナンデスはエグゼクティブアドバイザー兼リーダーシップ能力開発の専門家だ）、この問題を繰り返し見てきた。

　たとえば、中堅テクノロジー企業の最高マーケティング責任者であるアレックスのケースを考えてみよう。彼女の会社のCEOは、並外れたビジョンを持つ人物として高く評価されていた一方、短気で反対意見を受け入れないことで悪名高かった。エグゼクティブが集う会議では、自分の直感に沿わない提案を切り捨て、すぐに実行することを要求し、人の発言に口をはさんだ。やがて、取締役たちの辞任が相次いだ。エンゲージメント調査では信頼性の低さが明らかになったが、取締役会が注目するのは四半期ごとの成長だけだった。売上げが伸び続けている限り、CEOが批判されることは、ほとんどなかった。

　このような場合、アレックスのようなリーダーには何ができるのか。CEOのキャラクターを変えることはできないが、自分の関わり方や周囲を連携させる方法を変え、パフォーマンスを発揮できる環境を整えることはできる。本稿では、筆者らが関わったリーダーたちが実践して成功した5つの戦略を紹介しよう。