英語の「なまり」がアイデアの評価と注目度を低下させる
HBR Staff/Boston Public Library/Unsplash
サマリー：米国企業では、英語の非ネイティブ話者のなまりが注目やエンゲージメントを下げ、どのアイデアが支持されるかに影響している。TEDトークの分析と実験研究から、「なまりペナルティ」により閲覧数や評価が一貫して低くなることや、その背景に認知的負荷や信頼感の低下があることが示されている。こうしたバイアスは、組織での評価や影響力を歪めるおそれがある。本稿では、なまりバイアスが生じる仕組みと、会議や評価の工夫による対策を紹介する。

アクセントが与える隠れた影響

　現代の組織では、よいアイデアはその価値に基づいて評価されると、多くのリーダーは暗黙のうちに思い込んでいる。最も強力な主張が勝利するか、最も明快なインサイトが支持を得るというのだ。原理上は、誰のアイデアが注目を集めるかは、専門性やエビデンス、オリジナリティによって客観的に判断できるはずだ。ところが実際には、はるかに目に見えにくいものが、より大きな影響を与えることが多い。それはスピーカーの言葉のアクセント（なまり）だ。

　誰の話がよく耳を傾けられ、共有され、引用され、フォローされるかは、その内容だけで決まるわけではない。スピーカーの特徴も、そのアイデアの受け止められ方に影響を与える。新たなエビデンスは、このプロセスを静かに歪める隠れた要因があることを示唆している。それは「なまりバイアス」だ。大量のデジタルプラットフォームを調べた結果、非ネイティブ英語を話す人は、一貫してエンゲージメントが低いことがわかった。これは、対面コミュニケーションの信頼性や能力を評価する際も（採用や人事評価といった組織の局面を含む）、同じバイアスが影響を与えるという、従来の研究結果とも一致する。

　注目を集めることが、メッセージのリーチや影響力を左右する場面では、この「なまりペナルティ」が、非常に大きな重みを持つことが、筆者らの研究で明らかになった。公開のデジタルフォーマット（録画されたスピーチやオンラインプレゼンテーションなど）では、どのアイデアが広まり、どれが消えていくかに、エンゲージメントが大きな影響を与える。注目にわずかなバイアスが混じるだけでも、どのアイデアが大きな注目を浴びるかに有意な影響を与える可能性がある。

TEDトークからわかること

　現実の世界でも、言葉のなまりだけでエンゲージメントが左右されるかどうかを理解するため、筆者らは英語で行われた、注目度の高い公開TEDトーク5000件以上を分析した。TEDトークはトピックやスピーカーの専門分野、知名度が多様であるため、厳密に管理された実験室内ではなく、「現実の環境」でオーディエンスがアイデアにどう反応するかを観察する貴重な機会となった。