最近の調査によると、驚くべきことにアライアンスの半数は失敗に終わっているという。業務提携や資本提携が、多くの企業のビジネスモデルの中核になっている現状を考えると、この事実は見過ごすことができない。通常アライアンスは、両社がどのような業務を提供するかを定めたサービス・レベル・アグリーメントからスタートするが、ここで重視されるのは戦略目標ではなく、業務遂行の評価指標である。
バランス・スコアカードを使ったマネジメント・システムでは、アライアンス管理の軸を、単なる業務の連携から戦略とコミットメントへと移すのに役立つ。たとえば、ソルベイ・ファーマシューティカルズとクインタイルズの提携では、バランス・スコアカードのツール・キットを活用して、アライアンスを管理し、臨床試験にかかる時間を40％も短縮することができた。本稿で紹介するテクニックを使えば、アライアンスの成功確率が飛躍的に高まる。
