Hero：人間の普遍的な欲求を刺激する
人々は心を揺さぶるストーリーに強く共感する。多くの人々が持つ普遍的な欲求を刺激する、誰しもが納得するような人間味あふれるストーリーは、生活者に「何かを考え、行動を起こしたくなるきっかけ」を与え、そして誰かに共有したくなる。YouTubeでもそのような動画は数多くの再生回数を生み出している。
Heroを見事に活用しているブランドが、ユニリーバ社のDove（ダヴ）だ。「すべての女性が自分の美しさに気付くきっかけを作る。」という理念で、様々なコンテンツを制作している。注目すべきは2013年4月にYouTubeで公開されたDove Real Beauty Sketches。「気づいてください。あなたは、自分が思うよりも、ずっと美しい。」というメッセージ動画である。複数言語への翻訳版も合わせ、合計1.6億回以上再生されている（日本語版はこちら）。
2年以上経過した現在でも、動画のコメント欄にDoveを賞賛するメッセージが書き込まれるほど、人々の心を捉えて止まない、語り継がれるコンテンツである。ターゲットである多くの女性にとって、普遍的なテーマでもあり、そしてブランドの理念を表現するものでもあるため、ターゲットがブランドを信じることができる理由を与えてくれるコンテンツと言えよう。
