顧客ニーズの変化に対応するため、組織の体制を見直すことは経営上、必要不可欠である。世界的金融グループのＩＮＧは、モバイルアプリ化を進める中、３５００人のリテール部門を対象にアジャイル手法を試験的に導入し、組織改革に成功した。その事例についてひも解こう。