多くがルドルフ・ジュリアーニの功績と評しているが、だれあろう、ウィリアム・ブラットンこそ、ニューヨークを安全な街に変えた真のリーダーである。彼のリーダーシップ・スタイルは、人々のエネルギーを改革へと結集させ、ついには臨界点を超えさせるという「ティッピング・ポイント・リーダーシップ」である。多くの改革が道半ばにして頓挫するなか、ブラットンのアプローチに成功の方程式を探す。