つまるところビッグデータは不要かもしれない 根拠に基づく意思決定の文化をつくる HBRセレクション by ジャンヌ W. ロス,シンシア M. ベアス,アン・クアードグラス クリップ シェア 2014.05
サービス提供にイノベーションの余地あり 顧客との関係、サービスの範囲、タスクの配分、提供場所に着目する HBRセレクション by カマリニ・ラムダス,エリザベス・テイスバーグ,エイミー L. タッカー クリップ シェア 2014.04
