by デイビッド B. ヨフィー,メアリー・クワック

by ハリス・コリングウッド

by エゴン・ゼンダー

by 『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

by リン S. ペイン,スラージ・スリニバサン

by オリット・ガディッシュ,ジェームズ L. ギルバート

by フレッド・ライクヘルド

by パトリシア B. シーボルト