連載『P. F. ドラッカー 完全ブックガイド』第11回
業界構造を変え 新事業を創出する情報革命
意思決定の権限を切り分けることから始める
"見えざる工場"の業務プロセスにメスを
誤診した4つの症状が良好な実績を隠す
話し方次第で信頼を失う可能性も