花王・長谷部佳宏社長が語る「マトリックス型」組織運営からの脱却 【動画】花王 長谷部佳宏社長「花王が描く持続的な成長への道筋」② 組織文化/組織開発 by 長谷部 佳宏,DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部 クリップ シェア 2026.03.12
短期売上げを追うあまり、自社に合わない顧客を抱え込んでいないか リスクを見極め、解消するための処方箋 マーケティング by エリック・ヤンセン,ブライアン・デネンバーグ,ベンソン P. シャピロ クリップ シェア 2026.03.12
サービス産業のクレーム・マネジメント クレーム発生が顧客獲得のチャンスに変わる HBRセレクション by クリストファー W. L. ハート,ジェイムズ L. ヘスケット,W. アール・サッサー・ジュニア クリップ シェア 1990.11
花王の成長を牽引する「グローバル・シャープトップ戦略」とは何か 【動画】花王 長谷部佳宏社長「花王が描く持続的な成長への道筋」① 戦略 by 長谷部 佳宏,DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部 クリップ シェア 2026.03.11
