無数の顧客接点が融合する
2001年マッキンゼー賞 金賞
2001年マッキンゼー賞 銀賞
規格競争の「新しい現実」を探る
増力化する「個人」を組織的に活用できるか
モトローラ前CEO、G. フィッシャーが語った
市場ニーズの把握、技術情報収集、共同研究をベースにした