顧客「再発見」の戦略思考 4つの視点から問い直す HBRセレクション by エリック・アルムキスト,ジェイソン・リー,デイブ・ドハーティ,アジェイ・マーシー,ローザ・チャン,ゲイリー・デイビス,エリック・ジャンツェン クリップ シェア 2010.07
「顧客の声」を全社に浸透させる 「推奨者の正味価値」と顧客フィードバック・ループの統合 HBRセレクション by ロブ・マーキー,フレッド・ライクヘルド,アンドレアス・ダルウィーバー クリップ シェア 2010.07
マーケターが理解すべき「エコーバース」の構造と活用 コミュニケーションは全方向で行う時代に マーケティング by ジョシュア・バワーズ,デニス・リンダ・パリス,チォン・ワン,ダニー・マクレー,フランシスコ・グズマン,マーク C. ボリノ クリップ シェア 2024.09.25
