リーダーは自社サービスを顧客の立場からチェックしているか コモディティ化している部分にこそ差別化の余地がある マーケティング by ジョー・マッケンドリック,アンディ・トゥライ クリップ シェア 2023.05.09
顧客も従業員のように管理できる 最終的に「解雇」もありうる リーダーシップ by ダニエレ D. ファン・ヤールスフェルト,デイビッド D. ウォーカー,スギョン(アイリーン)・キム クリップ シェア 2023.06
感情労働の負担をどうすれば軽減できるのか ［インタビュー］ 常に笑顔で振る舞うことの代償 チームマネジメント by アリシア A. グランディ,アニア G. ウィエッコースキー クリップ シェア 2023.06
