【2002年度マッキンゼー賞金賞論文】 エンゲージメント・リーダーの責任
成功を信じる「集団信仰」の罠
無形資産投資の出発点
既存事業と新規事業の並立を目指す
「ラピッド・リザルト・イニシアティブ」の活用
個人の力では顧客を満足させられない
数字を管理するのではなく行動を科学する
指揮官と参謀のコンビネーションがカギ
